Asistencia para la Alarma inteligente

Aquí encontrarás información que te ayudará con la configuración, la resolución de problemas y el uso diario de tu alarma inteligente Yale.

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FAQ

¿Cuántos accesorios puedo enlazar a la Alarma inteligente?

Es posible añadir hasta 100 accesorios a la alarma inteligente Yale

¿Con qué frecuencia debo cambiar las pilas de mi sistema de alarma?

Las pilas deben cambiarse cada 2-3 años. Cada dispositivo te informará cuando sea necesario.

Is it possible to power the Yale Linus® Smart Lock L2 from a power outlet in the home? 

Sí, es posible crear ciertas automatizaciones entre la cerradura y la alarma para que se active y desactive directamente.

¿Cuántos años de garantía tiene la Alarma?

3 años

Para empezar

Learn how to set up your Yale Linus® Smart Lock L2 quickly and easily with step-by-step instructions.

¿Cómo se instala la alarma?
Mira el vídeo tutorial sobre cómo configurar e instalar el concentrador de la alarma inteligente. Clica aquí
¿Cómo se conecta el Hub de alarma a Internet?
Hay dos opciones para conectarse a Internet:
Mediante un cable Ethernet directamente al router.
Mediante conexión Wi-Fi al router. NOTA: la alarma inteligente de Yale es compatible con redes de frecuencia de 2,4 GHz.

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Uso cotidiano

Discover how to make the most of your smart lock with tips for daily operation and functionality.

¿Cómo se elimina un accesorio de mi sistema de alarma?
En la aplicación Yale Home, ve a Configuración del dispositivo, selecciona el accesorio que deseas eliminar y, a continuación, selecciona Desconectar dispositivo.
¿Cómo puedo armar completamente (modo FUERA DE CASA) mi sistema de alarma inteligente?
Hay varias formas de hacerlo, dependiendo de los accesorios conectados al sistema:
Para armar completamente el sistema desde la aplicación Yale Home, haga clic en FUERA DE CASA en la pantalla general de la alarma Yale.
Para armar completamente el sistema utilizando el teclado Yale, pulse el botón de activación FUERA DE CASA en el teclado seguido del código de alarma.
Para armar completamente el sistema utilizando el mando a distancia Yale, pulsa el botón de activación FUERA DE CASA seguido del código de alarma.
¿Cómo puedo añadir más usuarios a mi sistema de alarma inteligente Yale?
Es posible conceder acceso a un usuario mediante diferentes métodos:
1. Acceso desde la aplicación Yale Home.
2. Acceso con un código de alarma que se utiliza en el teclado Yale.
3. Acceso con un mando a distancia Yale específico para ese usuario.

Creo que me he confundido al configurar mi sistema de alarma, ¿puedo volver a empezar?
Por supuesto, con la nueva aplicación Yale Smart Living Home es posible eliminar la cuenta principal y restablecer el sistema a su estado inicial.
Para reconfigurar el sistema y restablecer los ajustes de fábrica, es necesario reiniciar el panel de control. Las instrucciones de reinicio se pueden descargar desde el sitio web de Yale o consultar el manual incluido en el paquete.
De esta manera, se borrará completamente la memoria del sistema y podrá empezar de nuevo.
Me he mudado a una nueva vivienda. No tengo el código PIN para utilizar la alarma, ¿cómo puedo obtenerlo?
El procedimiento de restablecimiento está disponible en el sitio web de Yale. Descargue las instrucciones de su sistema para obtener el código PIN volviendo a la configuración de fábrica o directamente desde la aplicación Yale Home, donde puede cambiar su código PIN introduciendo uno diferente.
¿Qué ocurre si pulso accidentalmente el botón que activa la alarma en el panel de control?
Si no mantienes pulsado durante los 5 segundos de la cuenta atrás, la alarma no se activará.

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Resolución de problemas

Find solutions to common issues and ensure your lock is working smoothly at all times.

Parece que he recibido una falsa alarma, ¿cuál podría ser la razón?
Comprueba el registro del panel de control para identificar el dispositivo que ha activado la falsa alarma. Puede haber varias causas.
Ten en cuenta la ubicación y el entorno de los sensores, por ejemplo, asegúrate de que el sensor infrarrojo no esté colocado sobre un radiador o alguna fuente de calor. Asegúrate siempre de que los dispositivos estén correctamente montados y que los resortes antimanipulación estén correctamente insertados.
Se recomienda atornillar los contactos magnéticos en lugar de montarlos en puertas y ventanas con simples adhesivos.
¿Por qué mis accesorios no son reconocidos por el concentrador de la alarma inteligente de Yale?
Comprueba que las pilas estén colocadas correctamente y que se haya retirado la tira de plástico del embalaje. Durante el proceso de emparejamiento, asegúrate de haber activado el botón antimanipulación del dispositivo.
Mi hub aparece fuera de linea
Comprueba que el hub esté conectado a Internet. En la aplicación Yale Home, ve a Configuración del hub > Utilidades > Configuración de red; aquí puedes comprobar tanto la conexión Ethernet como la Wi-Fi.
Comprueba que el cable Ethernet esté conectado si utilizas la red Ethernet.
Comprueba si otros dispositivos de la misma familia están desconectados, ya que es posible que la red local esté desconectada.
¿Por qué mi aplicación Yale Home sigue activando notificaciones sin motivo?
Siempre debe haber un motivo por el que la aplicación Yale Home envía una notificación.
Comprueba el feed de actividades en la aplicación Yale Home para ver qué ha activado las notificaciones. El feed de actividades muestra todos los eventos de todos los accesorios conectados (por ejemplo, batería baja, aviso de manipulación, etc.).