Soporte para Yale Smart Keypad 2- Fingerprint

Preguntas frecuentes 

¿Qué app debo usar para utilizar el Teclado Inteligente 2- Fingerprint?

Yale Home es la aplicación para usar en tu Smartphone. La aplicación está disponible en Apple App Store o Google Play.

>YaleHome

¿Es posible alimentar el Teclado Inteligente 2- Fingerprint desde una toma de corriente de la casa?

No, el Yale Smart Keypad 2 sólo puede alimentarse con las pilas AAA suministradas en la caja.

 
 

¿Qué pilas necesita el Teclado Inteligente 2- Fingerprint?

El Teclado Inteligente 2- Fingerprint lleva 4 pilas AAA, recomendamos usar pilas de marca de buena calidad. 

¿Cuál es la clasificación IP del Teclado Inteligente 2- Fingerprint? 

La clasificación es IP55 - resistente al agua y al polvo.

 
 

¿Cuál es la duración prevista de la batería del Teclado Inteligente 2- Fingerprint? 

La duración prevista de la batería es de 6 meses.

Uso Diario

• ¿Cómo se cambian las pilas del Teclado Inteligente 2- Fingerprint?

  El Teclado Inteligente 2-Fingerprint requiere 4 pilas AAA. Se recomienda cambiar las 4 pilas cada vez que se realice el reemplazo.

  Para quitar y reemplazar las pilas del teclado:

  1. Empuja la lengüeta en la parte inferior del teclado para desacoplarlo del panel trasero; de esta forma se accede al compartimento de pilas integrado en la parte trasera del teclado.

  2. Retira las pilas viejas e inserta 4 pilas nuevas AAA.

  3. Engancha el teclado al panel trasero.

• ¿Cómo actualizo el firmware de mi Teclado Inteligente?

  Para actualizar el firmware del teclado Teclado Inteligente 2, procede de la siguiente manera:

  1. Abre la app Yale Home cuando estés dentro del alcance del Bluetooth del teclado y ve a la pantalla de estado de la cerradura a la que el teclado está conectado.
  2. Si hay una actualización disponible, aparecerá una notificación de actualización del firmware del teclado.
  3. Permanece en la pantalla de actualización hasta que se complete.

• ¿Qué debo hacer si alcanzo el límite de códigos de acceso o huellas digitales registrables?

  Tendrás que eliminar códigos existentes para generar espacio para nuevos códigos.

• ¿Cómo desactivo temporalmente el Teclado Inteligente Yale 2?

  En caso de que necesite desactivar temporalmente su teclado, deberá estar dentro del alcance Bluetooth de su teclado para poder completar los siguientes pasos:

  1. Abra la aplicación Yale Home
  2. Seleccione la casa de su Llavero
  3. Haga clic en la pestaña de ajustes (Icono de engranaje) en la parte inferior de la pantalla
  4. En el menú Ajustes, seleccione Ajustes del teclado.
  5. Cambie la opción Teclado Activado a «Desactivado».

  Ahora el teclado está desactivado. Para volver a habilitar el teclado, repita los pasos y active la opción Teclado habilitado.
  NOTA: El bloqueo de una pulsación también se desactivará después de desactivar el teclado.

• ¿Cómo sé cuándo hay que cambiar las pilas del teclado?

  Cuando las pilas del teclado inteligente Yale 2 se están agotando, el símbolo de la pila del teclado parpadea en rojo y suena un tono. Además, los propietarios también verán un mensaje emergente de batería baja en la aplicación y recibirán una notificación por correo electrónico. El nivel de batería también se puede comprobar en el menú Configuración del teclado asociado en Yale Home.

• Cómo configurar y utilizar un código de entrada personal

  Durante el proceso de instalación del Teclado Inteligente 2 de Yale, se le ofrece la opción de establecer un Código de Entrada personal, que podrá cambiar posteriormente a través de la aplicación Yale Home. 

Resolución de problemas

• ¿Cómo resetear el Smart Keypad 2- Fingerprint de Yale?

  Para realizar estas acciones, debe estar dentro del alcance de Bluetooth del teclado,

  NOTA: Debe ser propietario del teclado para poder restablecerlo. 

  1. Abre la aplicación Yale Home.
  2.  Pulsa el engranaje en la barra de iconos y seleccione >Configuración del teclado.
  3. Seleccione >Restablecer teclado en Utilidades (puede que tenga que desplazarse hacia abajo en la lista).
  4. Seleccione >Restablecer. El teclado se restablecerá.
  5. Verá un mensaje de reinicio correcto en la pantalla, esto completa el proceso de desconexión y su teclado ya no está conectado a su cerradura.

  Nota - Al reiniciar un Teclado Inteligente Yale 2 se borrarán todos los códigos de entrada asociados a ese teclado. Si desea restablecer su teclado, hágalo sólo como último recurso. Un restablecimiento de fábrica de su teclado resultará en la eliminación de todos los códigos asociados con el teclado. 

  Si ha probado los pasos anteriores y el dispositivo no se reinicia, póngase en contacto con su oficina regional de atención al cliente.

• El código de acceso no desbloquea la puerta

  Aquí puedes encontrar ayuda si tiene problemas para desbloquear su Cerradura Inteligente Yale utilizando su Teclado Inteligente Yale 2.

  Si la puerta no se desbloquea después de haber utilizado el código de entrada o la huella dactilar, preste atención al número de pitidos. El teclado inteligente incorpora funciones que ayudan a diagnosticar posibles problemas.

  Si el teclado emite un pitido, iluminando una fila de LEDs naranjas después de introducir el código o la huella dactilar y la puerta no se desbloquea, el código se ha introducido incorrectamente. Intente introducir el código de nuevo para desbloquear la puerta. Los códigos de entrada del teclado deben tener entre 4 y 6 dígitos y debe pulsar la marca verde del teclado después de introducir el código.

  Si el teclado emite un pitido con una fila intermitente de LED rojos después de introducir un código o una huella dactilar y la puerta no se desbloquea, significa que el teclado no se está comunicando con la cerradura. 

  Antes de intentar restablecerlo, asegúrese de que puede conectar la cerradura al teléfono para comprobar que el problema no está en las pilas de la cerradura o en la propia cerradura. Si el problema es la cerradura, intente reiniciarla primero. Para reiniciar la cerradura, retira una pila de la cerradura y cámbiala. Una vez reiniciada la cerradura, intente introducir el código de nuevo. Si esto no funciona, deberá reiniciar el teclado.

  Intentamos evitar reiniciar el teclado ya que esto reiniciaría todos los códigos, pero en ocasiones, es necesario reiniciarlo. Si necesita reiniciar el teclado, hágalo a través de la aplicación Yale Home:

  1. Abra la aplicación Yale Home y vaya a la configuración del teclado.
  2. Seleccione la opción> Reiniciar teclado (nota: debe estar dentro del alcance de Bluetooth).
  3. Reinicie el teclado a través de la aplicación Yale Home.

  Esto completa los pasos necesarios para restablecer el teclado.

  NOTA: Al restablecer el teclado se borrarán todos los códigos de entrada existentes y será necesario volver a añadirlos después de configurar de nuevo el teclado.

• "No se puede conectar a la cerradura" Mensaje error cuando estoy creando un código de entrada personal

  Si hay un Wi-Fi bridge de Yale conectado a la cerradura inteligente, o si la cerradura inteligente de Yale tiene Wi-Fi incorporado, el propietario de la cerradura puede cambiar remotamente los códigos de entrada personales para el Teclado inteligente 2 de Yale. Sin un Wi-Fi bridge Yale (o Cerradura con Wi-Fi incorporado) Si intenta crear un código de entrada de forma remota verá el siguiente mensaje. 

  Sin un puente Wi-Fi de Yale (o una cerradura con Wi-Fi integrado), los códigos de entrada personales sólo se pueden crear cuando se está conectado a la cerradura inteligente de Yale a través de Bluetooth.

• Si se introduce muchas veces un código erróneo ¿mi keypad dejará de funcionar?

  Sí, para mejorar la seguridad, si se introduce un código de entrada incorrecto 5 veces, el teclado se desconectará durante 5 minutos y no aceptará más intentos de código de entrada durante este periodo.