Soporte para Yale Linus L2 Lite
Aquí encontrarás información para ayudarte con la configuración, la resolución de problemas y el uso diario de tu cerradura inteligente
Documentos del producto
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Preguntas frecuentes
Para empezar
Aquí encontrarás las respuestas para empezar a utilizar tu Smart Lock.
¿Cómo instalar y configurar la Linus L2 Lite?
Nuestra guía paso a paso para hacerlo tú mismo hace que la instalación sea rápida y sencilla, con consejos útiles e imágenes que te guiarán a lo largo del proceso.
Comprueba tu compatibilidad
Comprueba si la cerradura inteligente Linus® L2 Lite es compatible con la cerradura mecánica y el cilindro de tu puerta.
¿Qué es el Keysense?
La función KeySense de la cerradura inteligente Linus® L2 Lite se activa mediante un botón físico situado en el centro del dispositivo. Al pulsar este botón, se puede controlar la cerradura sin necesidad de utilizar la aplicación.
KeySense admite dos funciones principales:
Bloqueo y desbloqueo inmediatos
- Pulsa rápidamente el botón para bloquear o desbloquear la puerta de inmediato.
Bloqueo tras un tiempo- Mantén pulsado el botón para activar una secuencia de bloqueo retardado (el periodo de retraso se configura en la aplicación Yale Home).
- Esta función es útil cuando sale de casa: después de mantener pulsado el botón, oirá una señal acústica y la cerradura se activará automáticamente tras una breve cuenta atrás.
¿Cuál es la duración prevista de la batería?
Con un uso normal de 4 entradas y salidas al día, las pilas duran unos 4 meses.
Uso Diario
Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas relacionadas con el uso diario de tu Linus Lite.
¿Mi Smart Lock Linus® L2 Lite puede avisarme si la puerta está abierta o entreabierta?
Linus® L2 Lite mostrará claramente a través de la aplicación si la cerradura está bloqueada o desbloqueada. Sin embargo, es importante señalar que este producto no puede mostrar si la puerta está físicamente cerrada o entreabierta.
Apple Watch y Yale Home
Si tienes un Apple Watch y una cerradura inteligente Yale conectada a la aplicación Yale Home, puedes utilizar tu Apple Watch para accionar el dispositivo.
En primer lugar, asegúrate de tener instalada la aplicación Yale Home en tu Apple Watch. Puedes hacerlo utilizando la aplicación «Watch» de tu iPhone.
Abre la aplicación Yale Home en tu Apple Watch. Toca el círculo verde con el candado para desbloquear la puerta. Con las cerraduras compatibles, también puedes tocar el círculo rojo con el candado para bloquearla.
¿Qué pilas lleva?
CR123/CR123A (x3).
¿Cómo habilitar el bloqueo automático en iOS?
La apertura automática se basa en varias tecnologías del teléfono, no solo en la aplicación Yale Home, sino también en Bluetooth, Wi-Fi y GPS. Estas tecnologías deben estar habilitadas para que la apertura automática funcione. Todas estas tecnologías están reguladas por el sistema operativo que se comunica con la aplicación Yale Home.
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¿Cómo habilito el desbloqueo automático en Android?
Cuando las pilas del teclado inteligente Yale 2 se están agotando, el símbolo de la pila del teclado parpadea en rojo y suena un tono. Además, los propietarios también verán un mensaje emergente de batería baja en la aplicación y recibirán una notificación por correo electrónico. El nivel de batería también se puede comprobar en el menú Configuración del teclado asociado en Yale Home.
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Resolución de problemas
Aquí encontrarás las respuestas relacionadas con la resolución de problemas de tu teclado.
¿Cómo resetear la configuración de fábrica de mi cerradura Linus L2 Lite?
Para realizar estas acciones, debe estar dentro del alcance de Bluetooth del la cerradura.
El restablecimiento de la configuración de fábrica borra todos los datos de los huéspedes y del propietario de la cerradura, devolviéndola a la configuración original de fábrica.
Además, elimina la cerradura de todos los llaveros de los propietarios o huéspedes a los que está asociada.
Si la cerradura está emparejada con un teclado inteligente Yale, es necesario desconectarlo antes de restablecer los ajustes de fábrica de la cerradura.
¿Cómo actualizo el firmware de la cerradura?
Las actualizaciones de firmware se lanzan periódicamente para mejorar el rendimiento del dispositivo. Cuando están disponibles, las actualizaciones de firmware se inician automáticamente cuando el propietario de la cerradura se conecta localmente a su cerradura. Durante la actualización, es posible seguir utilizando la cerradura a través de la aplicación.
Las actualizaciones de firmware pueden tardar entre 5 y 15 minutos. Asegúrate de mantener el teléfono cerca de la cerradura, con la aplicación Yale Home abierta, durante toda la actualización.
Para que el firmware se pueda actualizar, es necesario estar dentro del alcance del Bluetooth de la cerradura y tener el Bluetooth activado en el teléfono.
¿Qué debo hacer si la aplicación Yale Home indica que la cerradura está desbloqueada cuando en realidad está bloqueada?
Si la aplicación Yale Home indica que la cerradura está bloqueada cuando en realidad está desbloqueada (y viceversa), es probable que sea necesario recalibrarla. Al retirar y volver a insertar las pilas se iniciará un proceso de calibración automático que podría ser suficiente para resolver el problema.
Si el problema persiste, realiza la recalibración desde la aplicación Yale Home. Para recalibrar la cerradura, debes estar dentro del alcance del Bluetooth.
Retira las pilas de la cerradura durante 10 segundos.
Vuelve a insertar las pilas.
En la aplicación Yale Home, selecciona tu cerradura > Ajustes > Calibrar.
Siga los pasos que aparecen en pantalla para recalibrar la cerradura.
Nota: el estado incorrecto de la cerradura también puede producirse si la cerradura se configura o se prueba sobre una superficie plana..
Recibo falsos avisos sobre la batería
Cuando el nivel de batería de la cerradura baje al 20 %, recibirás una notificación de batería baja en tu teléfono. Te recomendamos que sustituyas las pilas tan pronto como recibas la primera notificación.
De lo contrario, empezarás a recibir correos electrónicos y notificaciones push diarias a medida que el nivel de batería se vuelva crítico. En la fase crítica, es importante sustituir las pilas inmediatamente para evitar el mal funcionamiento de la cerradura.
Después de sustituir las pilas:
- Abre la aplicación Yale Home.
- Acciona la cerradura 3 veces (bloquea y desbloquea) a través de Bluetooth o Wi-Fi.
- De esta manera, el estado de la batería se actualizará en nuestros servidores y dejarán de aparecer los avisos de batería baja.
- Para borrar la alerta, es necesario utilizar la aplicación Yale Home a través de Bluetooth o Wi-Fi. El accionamiento manual de la cerradura no restablecerá la notificación relativa a la batería.
¿Sigue apareciendo la alerta?
Si la aplicación sigue indicando que la batería está baja 24 horas después de haberla sustituido y de haber accionado la cerradura a través de la aplicación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Yale. El personal de asistencia le ayudará a determinar si la alerta es falsa o si existe otro problema que provoque un rápido agotamiento de la batería.
¿Qué hago si mi invitado no recibe las invitaciones?
Si tu invitado no ha recibido la invitación para acceder a tu cerradura, el problema puede deberse a un error en la información de contacto. A continuación te indicamos cómo solucionarlo:
- Comprueba el número de teléfono que has utilizado para enviar la invitación.
- Asegúrate de que es el número correcto asociado a tu invitado.
- Si el número no es correcto, abre la aplicación Yale Home, elimina la invitación original y vuelve a enviarla al número correcto.¿Sigue sin funcionar? Pide a tu invitado que se asegure de que su número está guardado en tus contactos utilizando el formato internacional (por ejemplo, +39 para Italia).
Intenta volver a enviar la invitación después de actualizar el formato del contacto.
Estos pasos suelen resolver la mayoría de los problemas de entrega de invitaciones.