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Política de devolução

Gostaria de devolver um item?

Oferecemos devoluções gratuitas para todos os itens no prazo de 14 dias a partir da data de entrega; tudo que você precisa fazer é seguir nossa política de devolução:

1. Preencha nosso formulário on-line com o número do seu pedido Yale na linha de assunto (pode ser encontrado no recibo do pedido enviado por e-mail) 

2. Todos os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com a embalagem original e todos os manuais e acessórios. Mercadorias danificadas ou usadas não serão aceitas. Os produtos devem ser devolvidos à Yale no prazo de 14 dias após a aceitação da devolução.

3. Assim que Yale aceitar sua devolução, uma etiqueta de devolução pré-paga com um número de referência exclusivo será enviada a você por e-mail, a menos que especificado de outra forma. Você deve usar esta etiqueta pré-paga para que possamos localizar seu pedido assim que ele retornar ao nosso armazém (Yale não se responsabiliza por pacotes devolvidos sem essas etapas).

4. Providencie a devolução para que o comprovante de envio possa ser obtido

Yale não assume nenhuma responsabilidade por pacotes devolvidos sem essas etapas.

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