Política de devolução

Gostaria de devolver um item?

Oferecemos devoluções gratuitas para todos os itens no prazo de 14 dias a partir da data de entrega; tudo que você precisa fazer é seguir nossa política de devolução:

1. Preencha nosso formulário on-line com o número do seu pedido Yale na linha de assunto (pode ser encontrado no recibo do pedido enviado por e-mail) 

2. Todos os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu, juntamente com a embalagem original e todos os manuais e acessórios. Mercadorias danificadas ou usadas não serão aceitas. Os produtos devem ser devolvidos à Yale no prazo de 14 dias após a aceitação da devolução.

3. Assim que Yale aceitar sua devolução, uma etiqueta de devolução pré-paga com um número de referência exclusivo será enviada a você por e-mail, a menos que especificado de outra forma. Você deve usar esta etiqueta pré-paga para que possamos localizar seu pedido assim que ele retornar ao nosso armazém (Yale não se responsabiliza por pacotes devolvidos sem essas etapas).

4. Providencie a devolução para que o comprovante de envio possa ser obtido

Yale não assume nenhuma responsabilidade por pacotes devolvidos sem essas etapas.

Item com defeito ou precisa de aconselhamento?

Entre em contato conosco antes de devolver seu item, preenchendo nosso formulário on-line e fornecendo seu número de pedido Yale para que possamos discutir seu problema juntos.

Esta apólice é oferecida de forma convencional, além dos seus direitos legais; Consulte as nossas declarações sobre o direito de rescisão e a garantia legal do vendedor para estes efeitos.