FAQ

• Yale Smart Keyboard Reset

  Para realizar estas ações, deve estar dentro do alcance Bluetooth do teclado e ter descarregado a aplicação Yale Home para o seu telefone. NOTA: Deve possuir um produto (por exemplo, dispositivos inteligentes, como o Fechadura inteligente, ativado para Yale Home) associado ao teclado para colocar o dispositivo no modo de configuração.

  Proceda como se segue para colocar o seu teclado no modo de configuração:

  1. Abrir a aplicação Yale Home e ir para Configurações da casa
  2. Selecione Yale SmartKeypad para aceder às definições do teclado
  3. Selecionedeconetar oteclado e depois o botão azul desconetar

  As ações acima referidas fazem com que a aplicação Yale Home envie um código de reset para o seu telefone. Uma vez recebido o código de reset, pressionar o botão do logotipo no teclado Yale SmartKeypad. O aplicativo irá perguntar se o teclado está lentamente a piscar a vermelho. Selecione Sim ou Não, dependendo do que está a acontecer. Se o Yale SmartKeyboard estiver a piscar a vermelho, siga as instruções de configuração da aplicação no seu telefone. Caso contrário, repetir os passos acima para voltar a colocar o teclado no modo de configuração.

  Se tiver tentado os passos acima e o dispositivo não começar a pulsar lentamente a vermelho, tente remover e reinserir uma bateria, depois introduza novamente o código de reset. Se o dispositivo ainda não pulsar a vermelho, contactar o suporte técnico.

  Se não conseguir encontrar o seu teclado na aplicação Yale Home, poderá ter de o configurar novamente. Ir para o guia de instalação do teclado e seguir os passos na secção "In-App Setup".

• O código de acesso não desbloqueia a porta

  Este artigo fornece ajuda com problemas para desbloquear o Fechadura inteligente a partir do teclado. Se não conseguir encontrar o seu teclado na aplicação Yale Home, poderá ter de entrar no modo de configuração.

  Se a porta não abrir depois de introduzir o código no Teclado Inteligente de Yale, preste atenção ao número de bips. O Teclado Inteligente de Yale tem uma funcionalidade incorporada para ajudar a diagnosticar potenciais problemas.

  Se o teclado emitir um bip após a introdução do código e a porta não desbloquear, o código foi introduzido incorretamente. Tente reentrar no código para destrancar a porta. Os códigos de acesso ao teclado devem ter entre 4 e 6 dígitos.

  Se o teclado emitir dois bipes após a introdução do código e a porta não abrir, o teclado não está a comunicar com a fechadura. Um reset deverá resolver o problema.

  Antes de tentar um reset, certifique-se de que consegue ligar a fechadura ao telefone, para verificar se o problema não está na própria fechadura. Neste último caso, tente reiniciar a fechadura primeiro. Para repor a fechadura, remover uma única bateria do interior da fechadura e voltar a inseri-la. Depois de reinicializar a fechadura, tente reentrar o código de acesso. Se isto não funcionar, o teclado deve ser reiniciado.

  Normalmente tenta-se evitar reiniciar o teclado, uma vez que isto irá reiniciar todos os códigos, mas por vezes é necessário fazê-lo. Se for este o caso, reiniciar o teclado através da aplicação Yale:

  1. Abrir a aplicação Yale Home e ir para Configurações do Teclado.
  2. Selecionar a opção Desligar o teclado (nota: deve estar dentro do alcance do Bluetooth).
  3. Uma vez selecionada a opção de desligar, ser-lhe-á enviado um código de 4 dígitos para reiniciar fisicamente o teclado.
  4. Introduza este código no teclado para reiniciar o teclado.

  Este é o último passo necessário para reiniciar o teclado.

  NOTA: A reinicialização do teclado apagará todos os códigos de acesso existentes e terá de os adicionar novamente assim que tiver reconfigurado o dispositivo.

• Mensagem de erro "Unable to connect to lock" quando se cria um código de acesso pessoal.

  Os códigos de acesso pessoal ao seu teclado Yale SmartKeypad podem ser criados, editados e apagados de qualquer lugar. A criação, edição e eliminação remota de códigos de acesso requer a Wi-Fi Connect Bridge Yale e a versão mais recente da aplicação Yale Home.

  Sem a Connect Bridge Yale Wi-Fi, os códigos de acesso pessoal só podem ser criados quando ligados ao Fechadura inteligente Yale via Bluetooth.