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Alarme Inteligente para Casa Sync  - Perguntas Frequentes 

Aqui estão as respostas às perguntas mais frequentes sobre o seu Alarme Inteligente para Casa Sync. Se não encontrar as respostas que procura, pode consultar a nossa secção de resolução de problemas.

FAQ


  • O que significam os LEDs no Smart Hub?

    LED principal (verde)

    LED ligado - Ligado ao servidor Yale Smart Living Alarm  

    LED Desligado - Desligado do servidor Yale Smart Living Alarm 

    LED de estado de erro (amarelo)

    LED ligado - Erro de sistema. Verifique o registo do histórico da aplicação para saber mais sobre o erro reportado. 

    O LED está a piscar - Falha de energia. Verifique se o smart hub está corretamente ligado à rede elétrica. 

    LED desligado - Sistema normal 

    Modo painel LED (vermelho)

    LED aceso - Sistema em modo totalmente ativado 

    LED a piscar - Sistema em modo parcialmente ativado 

    LED off - Sistema em modo desativado 

  • Quantos acessórios posso adicionar ao meu sistema de Alarme Inteligente para Casa Sync?

    O SyncSmartHub pode suportar até 40 acessórios. Com um alcance de 200 m, também pode proteger o seu barracão e garagem. Ao encomendar acessórios adicionais para o seu sistema, não se esqueça de encomendar acessórios com AC- no início do código do produto para produtos compatíveis.

  • A luz do sensor PIR deve piscar?

    A luz pisca no início quando se retira a patilha da pilha.

  • Posso vigiar a escadaria inferior e deixar a escadaria superior desprotegida?

    Sim, é possível definir o modo de espera parcial na aplicação Yale Smart Living Alarm para que certos dispositivos não alarmem quando estiverem neste modo. O utilizador tem o ototal e pode alterar essas configurações a qualquer momento, se necessário, sem ter que mexer nos dispositivos. 

    Para gerir as definições do dispositivo e ajustar o seu comportamento durante o modo de espera parcial, vá ao menu da aplicação, selecione "Definições" > "Definições de alarme" > "Dispositivos", depois selecione dispositivos individuais e defina o modo que melhor se adapta às suas necessidades.

  • O Alarme Inteligente para Casa Sync é compatível com os outros sistemas Yale?

    O Alarme Inteligente para Casa Synctem os mesmos acessórios do Alarme de Intrusão de Yale. Estes acessórios têm o prefixo AC- no início do código do produto. Os acessórios da EF, SR e HSA não são compatíveis com o alarme Sync.

  • Posso adicionar mais de uma sirene ao meu Alarme Inteligente para Casa Sync?

    Sim, pode acrescentar mais do que uma sirene. Pode adicionar mais dispositivos a partir da aplicação Yale Smart Living Alarm, acedendo ao menu da aplicação, selecione a opção 'Adicionar dispositivo', seguindo as instruções no ecrã, ative o modo de aprendizagem e prima o respetivo dispositivo (Retire a tampa da sirene para aceder ao seu botão de aprendizagem).

    IMPORTANTE: Se adicionar uma nova sirene, algumas funções de gestão serão perdidas.

  • Quanto tempo soa a sirene quando o alarme é ativado?

    3 minutos, após os quais a sirene pára e não soa novamente até que o sistema detete outros movimentos/eventos.

  • Quão alta é a sirene externa/interna?

    A especificação técnica é de 104 decibéis (dBA). A sirene interna do centro Sync é de 100 decibéis.

  • Como é que a sirene externa é alimentada?

    A sirene usa pilhas alcalinas não recarregáveis do tipo D.

  • Quanto tempo dura a garantia do alarme Yale?

    2 anos a partir da data da compra.

  • Como posso ativar parcialmente o meu alarme?

    Sim, é possível definir o modo de espera parcial na aplicação Yale Smart Living Alarm para que certos dispositivos não alarmem quando estiverem neste modo. O utilizador tem o controlo total e pode alterar estas configurações a qualquer momento, se necessário, sem ter que mover os acessórios.

  • Que acessórios posso adicionar ao meu sistema de Alarme Inteligente para Casa Sync?

    Numerosos acessórios adicionais estão disponíveis para expandir o sistema, tais como sensores de movimento PIR amigos dos animais, contatos de portas e janelas, chaveiros, teclados e muito mais. O Hub Inteligente Sync pode suportar até 40 acessórios, e o seu alcance de 200 metros estende-se ao seu anexo e garagem. Ao encomendar acessórios adicionais para o sistema, não se esqueça de encomendar acessórios com AC- no início do código do produto para produtos compatíveis.

  • Posso prolongar o tempo de entrada/saída deste alarme?

    Sim, isto pode ser alterado nas configurações da aplicação Yale Smart Living Alarm.

  • Qual é o alcance máximo de detecção de movimento de um sensor PIR?

    Os sensores PIR reagem a movimentos até 12 metros de distância e 110 graus se colocados no canto de uma sala. O movimento é detectado do chão ao tecto.

  • Eu tenho um anexo/garagem, posso usar um detetor neste lugar?

    O alarme Alarme Inteligente para Casa Syncé a escolha perfeita para proteger anexos e garagens, pois os acessórios podem ser colocados a até 200 m de distância do centro inteligente. Ao encomendar acessórios adicionais para o sistema, não se esqueça de encomendar acessórios com AC- no início do código do produto para produtos compatíveis.

  • O alarme Sync Smart Home funciona com o Apple Homekit?

    De momento não, mas esta integração será desenvolvida no futuro.

  • Com que frequência devo mudar as pilhas do meu sistema de alarme?

    As pilhas devem durar entre 18 e 24 meses. Para substituir as pilhas dos seus acessórios, vá à aplicação, selecione o aparelho que necessita de pilhas novas e siga as instruções de substituição.

  • O meu cão ou gato pode acionar o alarme?

    Os animais podem disparar o alarme quando detetados por um sensor de movimento PIR. Para animais pequenos com peso inferior a 27 kg, pode usar um sensor de movimento PIR amigável de animais de estimação e adaptá-lo às suas necessidades. Para quartos que precisam de ser protegidos quando estão presentes animais de grande porte, recomenda-se um contacto porta/janela para proteger a área.

  • Qual é o sensor PIR para animais de estimação compatível com o Alarme Inteligente para Casa Sync?

    Os sensores PIR reagem a movimentos até 12 metros de distância e 110 graus se colocados no canto da sala. O movimento é detetado do chão ao teto.

  • O que acontece se a ligação à Internet for interrompida?

    O alarme permanece no estado em que estava antes da interrupção da Internet. A comunicação entre o concentrador e os dispositivos ocorre através de uma frequência de rádio que não depende da ligação à Internet. Portanto, o sistema funciona como de costume. No entanto, será necessário ativar ou desativar o sistema usando um acessório físico, como um teclado ou um chaveiro, até que a conexão com a Internet seja restabelecida. Por favor, note que não é possível operar o alarme através daaplicação sem terligação de internet com o hub.

  • O meu alarme de Yale está aprovado para o meu seguro residencial?

    Para ser aprovado pela companhia de seguros, o sistema deve ser um alarme classificado e estar em conformidade com a norma europeia EN 50131. 

    Todos os nossos sistemas de alarme são auto-monitorizados e auto-instalados, pelo que não há custos de monitorização. Portanto, eles não são classificados e não cumprem com a norma. 

    Verifique com a sua seguradora se é necessário um sistema classificado.

  • Que telemóveis funcionam com o alarme Sync Smart Home?

    Os utilizadores do iOS devem descarregar a aplicação Yale Smart Living Alarm 2.0.2. 

    Os utilizadores do Android devem descarregar a aplicação Yale Smart Living Alarm 2.0.0 para o seu telefone. 

  • Quantos dispositivos inteligentes posso adicionar ao meu sistema de alarme?

    No total, podem ser adicionados até 40 dispositivos, dos quais um máximo de 6 fechaduras inteligentes podem ser ligadas ao mesmo tempo.