Se tiver uma Wi-Fi Yale Connect Bridge, pode aceder à sua fechadura inteligente remotamente quando está longe de casa. Para aceder remotamente à fechadura, prima o ícone Wi-Fi no ecrã debloqueio. Quando conectado, o ícone muda de cinza para azul. Pouco tempo depois, o círculo de bloqueio mostra o estado da mesma. Se o círculo de bloqueio ainda estiver cinza, tente os seguintes passos.

Desligue o Bluetooth e o Wi-Fi no seu dispositivo móvel a partir das definições. Aguarde pelo menos 30 segundos no estado OFF antes de proceder à activação da conectividade Wi-Fi e Bluetooth. (Tenha em atenção que se ativar/desativar o Bluetooth do centro de controlo em dispositivos iOS em vez das definições Bluetooth, não conseguirá executar correctamente os procedimentos necessários).

1. Toque duas vezes no botão home para exibir as aplicações mais recentemente utilizadas. 
2. Passe à direita ou à esquerda para encontrar a aplicação de acesso Yale. 
3. Deslize para cima na pré-visualização da aplicação para fechar a aplicação Yale Home. 

1. A partir do ecrâ inicial da aplicação Yale Home, deslize para cima e faça uma pausa. 
2. Desliza para cima para fechar a aplicação. 

1. Pressione o botão de aplicações recentes, localizado à esquerda do botão home ou no ecrã inicial. 
2. Deslique para cima ou para baixo para localizar a aplicação Yale Home. 
3. Deslize para a esquerda ou direita para fechar aplicações ou pressione fechar tudo para fechar todas as aplicações abertas.
4. Isto irá limpar a aplicação. 

Prima e mantenha premido o botão Sleep/Resume no seu iPhone até ver a opção "Scroll to Power Off", depois desligue o telefone. Quando o telefone estiver desligado, pressione e segure o botão Sleep/Resume para voltar a ligá-lo. Uma vez ligado, abra a aplicação Yale Home.

Se ainda estiver a ter problemas para se conectar à sua Fechadura Inteligente, precisará de se conectar através de Bluetooth para corrigir o problema. Quando estiver dentro do alcance da rede Bluetooth, siga os passos abaixo:

• Abra o aplicação Yale Home e vá para Configurações 
• Ir para configurações de conexão
•  Selecione Desconectar dispositivo para cancelar a ligação entre a Wi-Fi Yale Connect Bridge e a fechadura.
•  Selecione Desconectar para completar a ação 
• Depois de fazer isso, precisará de reinicia a Connect Wi-Fi Bridge Yale. Neste caso, precisará de ter acesso físico ao seu dispositivo para redefini-lo completamente. 

 Para reiniciar a Connect Wi-Fi Bridge Yale:

 Ligar e desligar o telefone 

1. Verifique as suas definições para ter a certeza que o seu telefone está numa rede de 2,4 GHz. A frequência da rede pode ter mudado de 2,4 GHz para 5 GHz sem que se tenha dado conta.
2. Desconecte a Wi-Fi Yale Connect Bridge da tomada de energia 
   
3. Reconecte a Wi-Fi Yale Connect Bridge à tomada de parede, que fica a aproximadamente a 4,5 metros da sua Fechadura Inteligente.
4. Pressione o botão de Wi-Fi Yale Connect Bridge por 5 segundos e solte-o 
5. Entre novamenten a aplicação Yale Home e selecione Configurar um dispositivo.
6. Siga as instruções de configuração na aplicação Connect Wi-Fi Bridge Yale para reconfigurar o dispositivo

Se não tem acesso físico à sua Wi-Fi Yale Connect Bridge porque está fora de casa, complete todos os passos acima, exceto os números 3, 4 e 5.

Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar, tente substituir as pilhas da Fechadura Inteligente por novas. Este artigo contém instruções passo-a-passo sobre como substituir as pilhas. 

OBSERVAÇÃO: A Yale Smart Lock tem 4 pilhas AA. É importante substituir todas as 4 pilhas ao mesmo tempo. Use apenas pilhas alcalinas padrão. As pilhas alcalinas de lítio e de longa duração não proporcionam uma experiência óptima e pode não receber alertas quando estão fracas ou pode receber alertas quando não estão. 

Estes passos devem resolver qualquer problema de conexão, mas se não, entre em contato com a nossa equipa de suporte técnico para obter assistência. A nossa equipa de suporte técnico para assistência. 

NOTA: A Wi-Fi Yale Connect Bridge funciona melhor se estiver a menos de 4,5 metros da fechadura inteligente associada. 

Se não conseguir ligar-se à fechadura inteligente com o seu telefone, pode utilizar a chave física para voltar a ter acesso à sua casa. 

Também pode tentar aceder à aplicação Yale Home utilizando outro dispositivo. Por favor, note que o seu dispositivo deve estar dentro do alcance da rede Bluetooth da fechadura para se poderem conectar.