O desbloqueio automático é uma funcionalidade que permite abrir automaticamente a sua porta quando chega a casa, sem precisar de usar o smartphone ou as chaves.
Assistência para App Yale Home
A aplicação Yale Home era anteriormente denominada Yale Access.
Documentos do producto
Ficha técnica
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FAQ
Para começar
Aqui encontrará as informações necessárias para começar a utilizar a App Yale Home.
O que é Yale Home?
Yale Home é a aplicação da Yale que permite aos clientes aceder e gerir remotamente os produtos inteligentes Yale, incluindo Fechaduras Inteligentes compatíveis com Yale Home, Fechaduras Smart Cabinet e muito mais, tudo a partir do seu smartphone ou tablet.
A aplicação permite aos utilizadores trancar e destrancar, partilhar acesso com familiares ou amigos de confiança, ver o histórico de acessos, receber notificações e personalizar definições a partir de qualquer lugar do mundo.
A app funciona em conjunto com o Yale Connect Wi-Fi Bridge, oferecendo a possibilidade de gestão remota e integração com assistentes de voz.Como configurar um dispositivo na aplicação Yale Home
Este artigo descreve os passos necessários para adicionar um novo dispositivo a uma casa na aplicação Yale Home.
Depois de concluir a instalação física, poderá configurar o seu dispositivo para que seja acessível através da aplicação Yale Home.
Antes de começar, descarregue a aplicação Yale Home na App Store ou no Google Play, consoante utilize um telefone iOS ou Android.
Os dispositivos Yale Home vêm com um código QR que pode ser utilizado para configurar o dispositivo na aplicação Yale Home. Se já não tiver o código QR associado ao dispositivo, pode usar o número de série durante a configuração.
Passos:
- Abra a aplicação Yale Home
- Selecione o menu no canto superior esquerdo
- Escolha Configurar um dispositivo para aceder ao leitor de códigos QR
- Digitalize o código. Se não conseguir, selecione "Não é possível digitalizar o código" para configurar com o número de série
- Siga as instruções na aplicação para concluir a configuração
Compatibilidade das fechaduras Yale com Yale Home
As fechaduras ligadas ao Yale Home beneficiam de funcionalidades como:
- Monitorização de atividade – Saiba sempre quem chega e quando
- Acesso para convidados – Gere o acesso para qualquer pessoa
- Funções remotas – Controle e monitorize a sua porta a partir de qualquer lugar do mundo (requer o Yale Connect Wi-Fi Bridge)
Compatibilidade das fechaduras
Os seguintes produtos são compatíveis com o ecossistema Yale Home:- Yale Doorman L3
- Yale Linus
Esta lista irá crescer à medida que lançarmos novos produtos. Qualquer novo produto de fechadura inteligente será totalmente compatível com o ecossistema Yale Home.
Utilização Diária
Aqui pode encontrar as respostas às perguntas relacionadas com o uso diário da App Yale Home
Como sei se a atualização do firmware está concluída?
Pode verificar a versão do firmware na aplicação, em Definições da fechadura.
Toque no ícone Menu, vá a Definições, selecione a sua fechadura e navegue até Versão do firmware, onde poderá ver a versão instalada.Como convidar convidados para a sua Smart Lock
Envie chaves virtuais para familiares, amigos e serviços listados nos seus contactos. Basta enviar a cada convidado um convite para descarregar a aplicação ou atribuir-lhes um código de acesso único.
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Resolução de problemas
Aqui encontrará as respostas para os problemas relacionados com a sua fechadura inteligente Yale.
O código de acesso não desbloqueia a porta
Este artigo fornece assistência para problemas ao desbloquear a fechadura inteligente através do teclado.
Se não conseguir encontrar o teclado na aplicação Yale Home, poderá ser necessário colocá-lo em modo de configuração.Se a porta não desbloquear após inserir o código no Teclado Inteligente Yale, preste atenção aos sinais sonoros:
- Um sinal sonoro: Código inserido incorretamente. Tente novamente. Os códigos devem ter entre 4 e 6 dígitos.
- Dois sinais sonoros: O teclado não está a comunicar com a fechadura. Um reset pode resolver.
Antes de fazer o reset, verifique se consegue ligar a fechadura ao telefone para confirmar que o problema não é da fechadura.
Se for da fechadura, tente reiniciá-la:
Remova uma bateria e volte a colocá-la. Depois, tente novamente inserir o código.
Se não funcionar, faça o reset do teclado:Passos para fazer reset ao teclado:
- Abra a aplicação Yale Home e vá a Definições do teclado
- Selecione Desligar teclado (nota: deve estar dentro do alcance Bluetooth)
- Será enviado um código de 4 dígitos para efetuar o reset físico
- Insira este código no teclado para concluir o reset
NOTA: O reset apaga todos os códigos existentes, sendo necessário adicioná-los novamente após a reconfiguração.
Mensagem de erro para email ou número de telefone incorretos
Existem duas opções para aceder à sua conta na aplicação Yale Home:
- Usar o número de telefone
- Usar o email
Se tiver problemas com um deles, tente o outro.
Se se esqueceu da palavra-passe, pode redefini-la clicando em "Esqueci-me da palavra-passe" na aplicação Yale Home.
Pode redefinir a palavra-passe usando o número de telefone ou o email associado à conta.