Yale Home App | Planos de Subscrição

Descubra as diferentes opções de subscrição da app Yale Home.

Imagine uma casa onde segurança e conveniência coexistem perfeitamente, onde é possível criar um sistema de segurança doméstica inteligente adaptado às necessidades reais, tudo diretamente na palma da mão.

Com a app Yale Home, é possível gerir confortavelmente todo o Ecossistema de Segurança Inteligente da Yale a partir de uma única interface intuitiva. O plano de subscrição da app Yale Home desbloqueia funcionalidades avançadas de segurança, tornando a casa ainda mais segura.

Graças a uma série de funcionalidades, como gravação na cloud, deteção de movimento por IA nas Câmaras Inteligentes e Campainha Inteligente, bem como backup para o smartphone e alertas automáticos de chamadas, o plano de subscrição da app Yale Home eleva a segurança a um novo nível.

Os planos de subscrição Yale Home podem ser adquiridos diretamente dentro da app.

Jump Directly to

Explorar planos de assinatura Comparar planos FAQ Download App Yale Home

Explore planos de assinatura

Plano Câmaras

O Plano Câmaras inclui gravação na cloud, permitindo guardar de forma segura os vídeos gravados num servidor cloud remoto durante um período de 30 dias. Além disso, oferece a função avançada de deteção de movimento por IA, capaz de reconhecer instantaneamente movimentos de pessoas, animais de estimação e veículos, e até notificar a entrega de uma encomenda*.

É possível controlar e monitorizar confortavelmente as câmaras em qualquer lugar através da app Yale Home.

*As funcionalidades exatas podem variar consoante o modelo da câmara.

Saber mais

Plano Alarme

O Plano Alarme inclui backup via rede móvel 4G LTE, garantindo um serviço de alarme rápido, estável e sem interrupções, mesmo em caso de perda de ligação à rede Wi-Fi doméstica.

Além disso, é possível controlar e monitorizar comodamente o seu Alarme Inteligente em qualquer lugar, utilizando a app Yale Home no seu smartphone.

Saber mais

Plano Segurança

Este plano oferece uma função de aviso de chamada automática, que permite designar até três pessoas para receber uma chamada automática em caso de ativação do alarme.

Inclui também backup via rede móvel 4G LTE, garantindo um serviço de alarme rápido, estável e sem interrupções mesmo em caso de falha da ligação à Internet Wi-Fi. Permite ainda usufruir da função de gravação na cloud, que armazena de forma segura os vídeos captados por todas as câmaras num servidor cloud remoto durante 30 dias.

Por fim, o plano inclui a função avançada de deteção de movimento por IA, entre muitas outras funcionalidades.

Saber mais

Os planos de assinatura funcionam com os seguintes dispositivos

Compare os planos de assinatura

	Sem assinatura	Plano Câmaras	Plano Alarme	Plano Segurança
Controlo via Yale Home App
Suporte para múltiplas casas
Deteção avançada de movimento por IA
Armazenamento local de gravações
Armazenamento na cloud de gravações
Alerta automático por chamada
Usabilidade	Ecrã tátil capacitivo	Ecrã tátil capacitivo	Ecrã tátil capacitivo	Ecrã tátil capacitivo

FAQ

Serviços

O que inclui o plano de subscrição da app Yale Home?
Se já tiver instalado e ativado um dos produtos compatíveis do ecossistema de segurança inteligente da Yale, o plano de subscrição oferece funcionalidades avançadas através de vários pacotes. Se decidir cancelar a subscrição, o sistema regressará ao serviço gratuito original.
Posso instalar os dispositivos de segurança inteligente sozinho?
Sim, os nossos dispositivos de segurança inteligente são totalmente “faça você mesmo” e pode instalar e gerir o seu sistema de segurança de forma autónoma.
O que acontece se faltar a eletricidade ou a Internet?
O hub do nosso Alarme Inteligente foi concebido para garantir um serviço contínuo mesmo durante falhas de energia, graças às suas baterias de backup. Além disso, em caso de falha da ligação à Internet, se tiver subscrito o Plano Alarme ou o Plano Segurança, o hub muda automaticamente para a ligação 4G integrada para o manter ligado.
No entanto, as nossas Câmaras Inteligentes de Interior e Exterior, assim como a Campainha Inteligente, não dispõem de ligação de Internet de backup. Por esse motivo, não conseguirão manter a ligação à Internet nessas situações.
O que acontece se os meus dispositivos de segurança inteligente forem danificados ou roubados?
Se precisar de substituir os seus dispositivos de segurança inteligente, será necessário cancelar a subscrição atual e subscrevê-la novamente. O plano de subscrição está associado aos dispositivos físicos em utilização.
Posso adicionar outros dispositivos de segurança inteligente ao meu plano de subscrição da app Yale Home?
Sim, se instalar outros dispositivos de segurança inteligente, pode adicioná-los ao seu plano de subscrição da app Yale Home.
O que acontece se me mudar para uma nova morada?
Nesse caso, será necessário desinstalar os dispositivos de segurança inteligente e cancelar a subscrição de todos os serviços. Após a mudança, deverá criar uma nova Casa na app Yale Home e reinstalar os dispositivos de segurança. Depois disso, poderá ativar uma nova subscrição.
Tenha em atenção que todas as gravações e registos associados à subscrição anterior serão eliminados.
Posso receber alertas no meu telefone quando o alarme dispara?
Apenas o Plano Segurança ativa chamadas telefónicas. Caso contrário, receberá notificações push da app Yale Home e notificações por e-mail quando o alarme for ativado.

Contrato e Faturação

Posso cancelar o meu plano de subscrição em qualquer momento?
O nosso plano de subscrição é faturado mensalmente e pode ser cancelado em qualquer altura. Se optar por cancelá-lo, o serviço permanecerá ativo até ao final do mês em curso, terminando nessa data. Importante: todas as gravações associadas ao sistema serão eliminadas no momento do cancelamento do serviço.
O que devo fazer se o meu pagamento for recusado?
Se o pagamento for recusado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Posso alterar o meu método de pagamento?
É possível alterar o método de pagamento na app Yale Home em qualquer momento.
O que acontece se um pagamento recorrente for recusado?
Um pagamento recusado implica a interrupção do plano de subscrição. As gravações e os serviços serão eliminados no final do ciclo mensal/anual.
Como posso atualizar os meus dados de faturação?
Pode alterar os dados de faturação na app Yale Home.
Posso efetuar o pagamento por telefone?
Não, infelizmente todos os pagamentos devem ser efetuados através da app Yale Home.
O que devo fazer se tiver dificuldades em efetuar um pagamento?
Em caso de dificuldades no pagamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
O que acontece se o meu plano de subscrição for cancelado devido a problemas de pagamento?
As gravações serão eliminadas e o serviço será interrompido.
O que acontece se eu cancelar o meu plano de subscrição?
Quando um plano de subscrição é cancelado, não serão efetuados mais pagamentos e o serviço terminará no final do ciclo mensal/anual.
Como posso alterar o nome e o e-mail de faturação (para onde serão enviadas as faturas e comunicações relativas à subscrição)?
O nome e o e-mail de faturação correspondem à conta da app Yale Home. Pode alterar estas informações nas definições de utilizador da app, selecionando as opções “Nome” e “Atualizar e-mail".