Se tiver uma ponte Wi-Fi Yale Connect, pode aceder à sua fechadura inteligente remotamente quando estiver longe de casa. Para aceder remotamente à fechadura, prima o ícone Wi-Fi no ecrã da fechadura. Quando ligado, o ícone muda de cinzento para azul. Pouco depois, o círculo de fechadura mostra o estado da fechadura. Se o círculo de fecho ainda estiver cinzento, tente os seguintes passos.

Desligue o Bluetooth e Wi-Fi no seu dispositivo móvel a partir das definições. Aguarde pelo menos 30 segundos no estado OFF antes de proceder à ativação da conectividade Wi-Fi e Bluetooth (Note que se ativar/desativar o Bluetooth a partir do centro de controlo dos dispositivos iOS em vez das definições Bluetooth, não será capaz de executar corretamente os procedimentos necessários).

1. Toque duplo no botão Casa para exibir as aplicações mais recentemente utilizadas.
2. Desviar para a direita ou esquerda para encontrar o pedido de acesso a Yale.
3. Deslizar na pré-visualização da aplicação para fechar a aplicação Yale Access.

1. A partir do ecrã inicial da aplicação Yale Access, deslizar e fazer uma pausa. 
2. Desloque-se para fechar a aplicação. 

1. Prima o botão de aplicações recentes, localizado à esquerda do botão Casa ou no ecrã.
2. Percorrer para cima ou para baixo para localizar a aplicação Yale Access.
3. Deslizar para a esquerda ou para a direita para fechar aplicações ou pressionar fechar todas para fechar todas as aplicações abertas.

Isto irá limpar a aplicação.

Prima e mantenha premido o botão sleep/resume no seu iPhone até ver a opção "Scroll to power off", depois desligue o telefone. Uma vez desligado o seu telefone, mantenha premido o botão dormir/resumir para o ligar novamente. Uma vez ligado, abra a aplicação Yale Access.

Se ainda tiver problemas de ligação a sua fechadura inteligente, terá de se ligar a ela através de Bluetooth para resolver o problema. Assim que estiver dentro do alcance do Bluetooth, siga o procedimento descrito abaixo:

1. Abra a aplicação Yale Access e vá a Settings
2. Ir para definições de ligação 
3. Selecione Disconnect Device para cancelar a parceria entre a ponte Wi-Fi Yale Connect e a fechadura.
4. Selecione Desconectar para completar a ação 
5. Assim que o tiver feito, terá de reiniciar a Connect Wi-Fi Bridge Yale. Terá de ter acesso físico ao seu dispositivo para o reiniciar completamente.

 Para reiniciar a bridge Wi-Fi Connect Yale:

1. Ligar e desligar o telefone
2.  Verifique as suas definições para ter a certeza que o seu telefone está numa rede de 2,4 GHz. A frequência da rede pode ter mudado de 2,4 GHz para 5 GHz sem se aperceber.
3.  Desligar a ponte Wi-Fi Yale Connect da tomada de alimentação
4.  Volte a ligar a ponte Wi-Fi Yale Connect à tomada de parede que fica a aproximadamente 4,5 metros da sua fechadura inteligente 
   Prima o botão da ponte Wi-Fi Yale Connect durante 5 segundos e solte-o
5.  Voltar a introduzir a aplicação Yale Access e selecionar Configurar um dispositivo.
6. Siga as instruções de configuração na aplicação Connect Wi-Fi Bridge Yale para reconfigurar o dispositivo 

Se não tem acesso físico à bridge Wi-Fi Yale Connect porque está fora de casa, complete todos os passos anteriores excepto os 3, 4 e 5.

Se nenhuma das etapas de resolução de problemas acima referidas funcionar, tente substituir as baterias da fechadura inteligente por novas baterias. Este artigo contém instruções passo a passo sobre como substituir as pilhas.

NOTA: O Fechadura inteligente Yale tem 4 pilhas AA. É importante substituir todas as 4 baterias ao mesmo tempo. Utilizar apenas pilhas alcalinas padrão. As pilhas alcalinas de lítio e de longa duração não proporcionarão uma experiência ótima e poderá não receber alertas quando estão fracas ou poderá receber alertas quando não estão.

Estes passos devem resolver quaisquer problemas de ligação, mas se não, por favor contacte a nossa equipa de apoio técnico para assistência. a nossa equipa de apoio técnico para assistência.

NOTA: A ponte Wi-Fi Yale Connect funciona melhor se estiver a menos de 4,5 metros da fechadura inteligente associada.

Se não conseguir ligar-se à fechadura inteligente com o seu telefone, pode utilizar a chave física para voltar a ter acesso à sua casa.

Também pode tentar aceder à aplicação Yale Access utilizando outro dispositivo. Tenha em atenção que você e o seu dispositivo devem estar dentro do alcance Bluetooth da fechadura, a fim de se ligarem.