10% de desconto na sua primeira compra. Código WELCOME

Suporte para Câmaras wifi indoor panorâmico e inclinado 

In our download center you can download manuals and other important documents that concern our products.

Para começar com 

Como posso definir o meu nome de utilizador/palavra-passe?

Deve criar uma conta através da app Yale Home View. 

Qual é a aplicação que devo usar para a minha Câmara Wi-Fi?

A aplicação Yale Home View. Pode encontrar esta aplicação na App Store para iOS e na Play Store para Android.

A Câmara Pan & Tilt deve estar conectada ao wifi?

Não, a Câmara pode ser conectada através do cabo ethernet conectado à rede.

Leia todos os artigos

Uso diário 

    Como é que as imagens ou vídeos são capturados na Câmara pan & tilt?

    Pode guardar e compartilhar imagens ou vídeos através do Dropbox. Também pode tirar fotos ou vídeos instantâneos enquanto visualiza na aplicação. 

    Como posso fixar a minha Câmara numa posição?  

    Utilizando o suporte fornecido com o kit.

    Como posso reiniciar a minha câmara para as definições de fábrica?  

    Preencha o formulário de reinicialização na aplicação.

    Como é que eu consigo fazer um reset? 

    Cancele o dispositivo da sua conta e pressione e segure o botão reset na câmara durante 10 segundos.

    Leia todos os artigos

Resolução de problemas

    Eu não consigo conectar-me à aplicação

    Certifique-se de que seu router está conectado a uma rede 2.4ghz e não a uma rede 5ghz. Pressione o botão wps no seu router e depois pressione o botão na sua Câmara.

    Recebo alertas de deteção de movimento, mas não gravei nenhum registo do que aconteceu.

    As notificações são usadas para solicitar gravações ao vivo através do aplicação. No entanto, você não receberá nenhum evento gravado, a menos que tenha um cartão SD.

    Não me consigo ligar sem fios ao router.

    Utilize a conexão com fio primeiro e complete todas as opções de rede no menu de configurações da aplicação. Veja vídeo em direto durante aproximadamente 1 minuto.

    Esqueci o meu nome de utilizador / palavra-passe

    É possível redefinir a sua palavra-passe a partir do seu endereço de e-mail no formulário "Esqueci a minha palavra-passe".

    Leia todos os artigos

FAQ

    Quando o cartão SD é inserido, ele regista automaticamente?

    Sim, por agora o cartão é um extra opcional e não faz parte do kit da câmara.

    Posso reproduzir fotos / vídeos?

    Sim, pode reproduzi-los a partir da App do seu smartphone, mas precisa de ter o cartão SD.

    Estas câmaras têm áudio bidireccional? 

    Sim, com o microfone e os altifalantes pode ouvir e falar bidirecionalmente.

    A minha câmara funciona à noite? 

    Sim, todas as câmaras de Yale têm visão nocturna por infravermelhos. 

    Leia todos os artigos

Precisa de outro apoio técnico?