Suporte a Câmara Wi-Fi de Interior HD
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Primeiros passos
- Conecte a Câmara utilizando o carregador. Descarregue a Yale View App e registe-se como um novo utilizador.
- Pressione o botão +
- Digitalize o código QR abaixo da Câmara.
A Câmara funciona com a rede wifi 5GHZ?
Não, suporta apenas 2,4 GHz.
Como é que eu monto a câmara pela primeira vez?
É possível conectar a Câmara via cabo Ethernet?
Não, não é possível conectar a Câmara com o cabo Ethernet.
Qual é a aplicação que devo utilizar para a minha Câmara IP?
Necessite de descarregar a aplicação Yale View disponível para iOS e Android.
Uso diário
Que alertas vou receber se for detetada actividade?
Se ativar a deteção de movimento na Câmara e notificações na aplicação do telefone, receberá uma notificação sempre que uma atividade for detetada. Os eventos serão registados no ecrã de mensagens.
Como posso capturar imagens / vídeos?
Enquanto assiste ao vídeo na Yale View App pode usar o botão no ecrã para capturar imagens estáticas ou gravar vídeo no seu telefone.
Resolução de problemas
- Abra a aplicação de configurações do telefone
- Aceda à Pesquisa no topo do ecrã
- Procure por "protocolo APN".
- Defina "Protocolo APN" para "IPv6".
A minha Câmara não se conecta à rede
Desativar todas as proteções de segurança web do router e, por exemplo, aquelas ligadas ao controlo parental. Em seguida, retomar o processo de conexão. Uma vez que a Câmara esteja conectada, reative as proteções que desativou anteriormente.
Eu não me consigo conectar à aplicação
Verifique se descarregou a aplicação correta: procure por Yale View (a Câmara não é compatível com a Yale CCTV App ou Yale Home View). Certifique-se de que o seu router está ligado a uma rede Wifi de 2,4GHz e não a uma rede de 5GHz. Pressione o botão WPS no router e depois na Câmara. Espere um momento e depois tente reconectá-lo.
Esqueci-me do meu nome de utilizador / palavra-passe
Pode utilizar o link "Esqueci-me da minha palavra-passe" no ecrã inicial da Yale View App para redefinir a palavra-passe da conta.
Caso se tenha esquecido do nome de utilizador, deve enviar o número de série da Câmara para o suporte técnico que irá responder com seu nome de utilizador.
Não é possível conectar a uma Câmara 4G ou DVR (Android)
Se o telefone do utilizador não aceitar a configuração do protocolo APN, ele não será exibido nos resultados de pesquisa.
FAQ
É possível que mais do que um utilizador faça login na mesma câmara?
A aplicação só pode ser acedida a partir de um dispositivo de cada vez. Se mudar o dispositivo no qual está visualizando, é suficiente para aceder à aplicação novamente.
Pode reproduzir imagens / vídeos?
Sim, na Yale View App é possível reproduzir o que foi gravado no cartão SD a partir do ecrã "ver cronologia de registos". E também é possível ver o arquivo no telefone.
Estas câmaras estão equipadas com áudio bidireccional?
Sim, é possível ouvir ou falar graças ao microfone e altifalantes integrados.
Posso falar com as pessoas através da câmara?
Sim, no Yale View App é possível utilizar o botão do microfone para ativar o áudio bidirecional.